Teamleider Sales Support - 1042
Mapei Nederland
Henno Westerink, Algemeen Directeur – Mapei Nederland"Heb jij ervaring op een binnendienst, affiniteit met de bouw en ben je toe aan een vervolgstap in jouw loopbaan? Wil jij er alles aan doen om met jouw collega’s te zorgen dat onze klant de juiste producten op tijd geleverd krijgt en tegelijkertijd bijdragen aan verdere professionalisering om de groei van Mapei in Nederland te realiseren? Dan komen wij graag met jou in contact!"
In het kort
Als Teamleider Sales Support geef jij leiding aan de afdeling Sales Support. Jij zorgt voor overzicht op de afdeling voor zowel de werkvoorraad als de bezetting. Als meewerkend voorman/-vrouw verwerk je orders in het ERP-systeem en je bestelt producten bij de fabriek in Italië of Duitsland. Daarnaast is de afdeling Sales Support het eerste aanspreekpunt voor zowel externe als interne relaties en ben je continu bezig met het verbeteren van de klanttevredenheid, b.v. het verder verbeteren van het bestelproces, en manieren om nog efficiënter te werken. Ook werk je nauw samen met de Manager Technical Support. Dit doe je allemaal vanuit het kantoor in Apeldoorn.
Wil jij bijdragen aan het verdere succes van Mapei Nederland? En heb je affiniteit met lijmen, kitten en chemische producten? Lees dan snel verder!
Wat ga jij doen als Teamleider Sales Support bij Mapei Nederland?
- Als Teamleider Sales Support word je verantwoordelijk voor de afdeling Sales Support. Je geeft leiding aan een team van twee personen en deze kan in de toekomst mogelijk nog worden uitgebreid.
- Je zorgt ervoor dat alles op de afdeling Sales Support op rolletjes loopt. Dat betekent dat je overzicht houdt over de werkvoorraad, prioriteiten stelt en dat de bezetting op orde is.
- De afdeling Sales Support is het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende telefoontjes van klanten, externe relaties of onze Accountmanagers in de buitendienst.
- Tijdens het klantcontact speel je in op koopsignalen en zorg je voor een optimale klantervaring.
- Ook ondersteun je samen met de afdeling Technical Support de buitendienst met het commerciële succes van Mapei.
- Als meewerkend voorman/ - vrouw zorg je er voor dat alle orders worden verwerkt in Microsoft Dynamics AX (ERP-Systeem) en controleer je of de gevraagde producten ook op voorraad zijn in Apeldoorn of dat deze besteld moeten worden bij de fabriek in Italië of Duitsland.
- Tevens verzorg je de transportopdrachten en controleer je of alle dagelijkse orders doorgezet zijn naar het magazijn en zo op tijd vertrekken.
- Jij bent bezig met verbeterprocessen om de afdeling Sales Support naar een hoger niveau te tillen. Zo ben je bezig met het optimaliseren van de klantbeleving en manieren om efficiënter te werken.
- Tot slot rapporteer je aan de Algemeen Directeur.
Wat neem jij mee als Teamleider Sales Support?
- Je hebt hbo werk- en denkniveau.
- Tevens heb je minimaal twee jaar ervaring in een commerciële binnendienst functie, ervaring met leidinggeven is een pré.
- Je hebt al eerder gewerkt met automatiseringssystemen (CRM, ERP & Excel).
- Je hebt ervaring in een B2B omgeving, het liefst internationaal. Ook ben je niet vreemd met internationale verhoudingen en de daar bijbehorende geldende procedures.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Tot slot ben je woonachtig op reisafstand van het kantoor in Apeldoorn.
Hierin herken jij jezelf
- Je hebt organisatorische vaardigheden en kan goed prioriteiten stellen. Zo bewaar je rust en overzicht.
- Je kan zowel in een team als zelfstandig werken. Je geeft leiding, maar je werkt ook mee.
- Ook ben je graag bezig met verbeterprocessen.
- Je bent analytisch, flexibel en klant- en servicegericht.
- Tevens ben je gedreven en enthousiasmeer je het team met jouw ideeën.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed schakelen op verschillende niveaus.
Wat kan jij van Mapei Nederland verwachten?
Over Mapei Nederland
Mapei is 's werelds grootste producent van lijmen, kitten en chemische producten voor de bouw. Mapei is in 1937 opgericht in Italië. Om de lokale markten nog beter te voorzien en om verzendkosten dusdanig te reduceren is Mapei in 1960 gestart met haar strategie van internationalisering. Als onderdeel van deze internationalisering is Mapei Nederland B.V. in 2009 in Almelo gestart als Nederlandse dochter van Mapei S.p.A. en in 2019 verhuisd naar Apeldoorn.
Mapei staat voor duurzaamheid met kwaliteitsproducten en -systemen voor de bouw (met projectgarantie). Met een netwerk van verkoop- en technische diensten en kantoren wereldwijd biedt Mapei efficiënte technische assistentie, voor architecten, ingenieurs, aannemers maar ook voor particulieren. De groep telt nu 100 dochterondernemingen, 86 operationele productiebedrijven verspreid over 57 landen en 5 continenten.
Als Teamleider Sales Support bij Mapei Nederland word je verantwoordelijk voor de afdeling Sales Support
Iris Douwes
Senior Recruiter
De weg naar jouw werkgeluk
Bekijk hier het WETALENT sollicitatieproces
